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Note basée sur 232 évaluations

Les avis clients VPN Autos Saint-Etienne - JP Benmeleh Automobiles

Retrouvez ci-dessous les témoignages de nos clients qui nous ont fait confiance pour leur achat, la reprise ou l’entretien de leur véhicule. Pour donner votre avis, cliquez ici :

Didier G. , centre VPN Autos Saint-Etienne - JP Benmeleh Automobiles
le 14.05.2016

Achat d'un véhicule

J ai acheté une Nissan pulsar en février dans la concession de St Etienne.Toutes les formalités ont été réalisées rapidement,le véhicule est parfait,c est un import CEE avec la notice en hollandais.Donc ,à maintes reprises, j ai demandé une notice en français,et là, pas de réponse,on se moque de moi, prétextant le congé maladie de la secrétaire ou autre...
La fourniture d une notice en français est juste une obligation légale.

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur Giraudon,

Nous vous remercions pour votre retour client. Nous sommes désolés pour cette incompréhension et votre notice en français vous attend sur clé USB dans notre centre VPN Saint-Etienne. De plus, un exemplaire vient de vous être envoyé par mail.

En nous excusant pour le désagrément rencontré .

A très bientôt

Carole Benmeleh - Directrice commerciale VPN Saint-Etienne

Nadege C. , centre VPN Autos Saint-Etienne - JP Benmeleh Automobiles
le 24.03.2016

Achat d'un véhicule

Nous cherchions une voiture depuis quelques mois. On trouve enfin la voiture que l'on souhaite chez VPN.
Très bon accueil.
C'est le premier achat d'une voiture pour mon ami et moi. Nous n'avons pas vraiment fait le tour de la voiture... Dommage car après coup, j'ai remarqué de nombreuses rayures sur la carrosserie.
Le jour où on récupère la voiture, la voiture était propre à l'intérieur mais par contre les vitres étaient vraiment très mal faites! Ca ne fait pas vraiment professionnel!
Par ailleurs, il était convenu avec le commercial que le plein de la voiture serait fait. Malheureusement, réservoir vide!! On n'avait même pas assez pour rentrer chez nous. IL nous dit de repasser plus tard!
On part avec notre voiture...et au bout de 50 km, une alarme se mets en route : huile moteur vidange!!! Ce n'est pas trop rassurant sachant qu'on avant plus de 300 km à faire et que je suis enceinte!
Donc on retourne à la concession... Pour le problème d'huile moteur, il faudra revenir car il y a personne capable de remettre le compteur à zéro car le commercial dit que la vidange a été faite mais le mécanicien a du oublier de remettre le compteur à zéro! Pour le plein de gazole... il faudra aussi revenir car le commercial n'a pas sa carte essence!!!
Bref, j'y suis retournée seule sans mon ami qui travaille. Moi suis enceinte de 9 mois! J'y vais et le commercial n'est pas là... on me dit il va arriver... J'ai attendu 40 min... Il arrive et il savait pourquoi je venais... De lui même il se rappelait du problème huile moteur! Du coup il prend la voiture et la descends au garage! Et 10 min après, il me ramène mon véhicule...mais avec sans avoir fait le plein. Je n'ai rien dit, rien demandé...j'étais pas au top de ma forme après cette longue attente!
Une parole et une parole!

Frederic B. , centre VPN Autos Saint-Etienne - JP Benmeleh Automobiles
le 08.06.2015

Achat d'un véhicule

Un sentiment amer me reste dans la bouche. En effet, tant que la transaction n'est pas finalisée, je peux dire que j'ai était très content. Mais une fois le chèque fait.....
Je me suis rendu compte que j'ai payé cher des services inexistant ou très mal fait, voire même un accessoire auto que je n'ai jamais eu :
- payer pour avoir une carte grise mal établie qui est à refaire
- payer 30 € de plaques d'immatriculation que je n'ai jamais eues alors que le véhicules était équipé des nouvelles, dont pas besoin de changer
- payer dans le prix du véhicule la présence d'une plage arrière que je n'ai jamais eu sous des prétextes d'envoi trop contraignant (j'habite hélas dans la Drôme, ce qui n'est pas à coté de St Etienne)
De plus, le vendeur s'est bien abstenu de me dire que le véhicule avait été accidenté, et m'a affirmé que l'entretien avait été fait, chose dont je doute, vu que je rien eu qui le prouve.
Alors je dirais Amis Valentinois, abstenez vous !!! Amis Stéphanois soyez sur vos garde !!!

Réponse VPN suite à votre commentaire :
Bonjour Monsieur Bailon,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client VPN Autos.
Votre témoignage est très important pour nous car il nous permet de nous améliorer afin de toujours mieux vous renseigner.
Je viens de faire suivre votre témoignage au chef de centre VPN St Etienne.
Nous allons revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Yann Martine - Responsable Webmarketing VPN Autos

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À très bientôt chez VPN Autos et bonne route !

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